Términos y Condiciones de Uso

1. Información general y titularidad

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y el sitio web NEXXO (en adelante, la «Plataforma» o «NEXXO»), accesibles a través de appnexxo.com y de las tiendas de aplicaciones App Store y Google Play.

La Plataforma es titularidad de la entidad responsable de NEXXO (en adelante, el «Titular»). Para cualquier comunicación relativa a estos Términos puedes escribir a noelia@actualizatec.com. Los datos fiscales completos del Titular (razón social, NIF y domicilio social) se facilitarán en este apartado tan pronto se publique la versión definitiva.

2. Objeto y descripción del servicio

NEXXO es una plataforma tecnológica que pone en contacto a usuarios que necesitan servicios (en adelante, «Usuarios») con profesionales independientes que los prestan (en adelante, «Profesionales»), facilitando la búsqueda, reserva, comunicación y pago de servicios del hogar, manitas, clases, cuidado personal, eventos y otras categorías disponibles en cada momento.

NEXXO actúa exclusivamente como intermediario que facilita el contacto y la contratación entre Usuarios y Profesionales. NEXXO no presta directamente los servicios anunciados ni es parte del contrato de prestación de servicios que se celebra entre el Usuario y el Profesional.

3. Aceptación de los Términos

El registro en la Plataforma y/o el uso de cualquiera de sus funcionalidades implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar NEXXO.

Para utilizar la Plataforma debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.

4. Registro y cuenta de usuario

El acceso a determinadas funcionalidades requiere la creación de una cuenta. Te comprometes a facilitar información veraz, exacta y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

• Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• NEXXO podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que realicen un uso fraudulento de la Plataforma.

5. Reservas, precios y pagos

Los Usuarios pueden solicitar y reservar servicios a través de la Plataforma. El precio aplicable a cada servicio se mostrará antes de confirmar la reserva e incluirá, en su caso, los impuestos y las comisiones aplicables.

Los pagos se gestionan a través de los proveedores de pago integrados en la Plataforma. Al confirmar una reserva autorizas el cargo correspondiente. NEXXO podrá retener el importe hasta la correcta finalización del servicio cuando así esté previsto.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se mostrarán en el momento de la reserva y podrán variar según el tipo de servicio y la antelación con la que se cancele. Las cancelaciones fuera de plazo podrán conllevar gastos. Cualquier incidencia relacionada con un servicio podrá comunicarse a través de los canales de soporte de la Plataforma.

7. Programa de fidelización (crédito NEXXO)

NEXXO puede ofrecer un programa de fidelización que recompensa el uso de la Plataforma con crédito en euros (€) canjeable en futuras reservas. El crédito acumulado:

• No es canjeable por dinero en efectivo ni transferible.
• Puede estar sujeto a fechas de caducidad y a condiciones específicas de cada promoción.
• Podrá ser modificado o retirado en caso de uso fraudulento o de incumplimiento de estos Términos.

NEXXO se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa de fidelización, comunicándolo con antelación razonable.

8. Condiciones para Profesionales

Los Profesionales que ofrezcan servicios a través de NEXXO declaran disponer de la capacidad, titulaciones, licencias, seguros y autorizaciones necesarias para prestarlos conforme a la normativa aplicable, así como cumplir con sus obligaciones fiscales y de Seguridad Social.

Por la intermediación, NEXXO aplicará una comisión sobre los servicios contratados, cuyo importe y tramos se informarán al Profesional antes de operar en la Plataforma. El Profesional es el único responsable de la correcta prestación del servicio frente al Usuario.

9. Obligaciones y uso aceptable

Al utilizar NEXXO te comprometes a no:

• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
• Suplantar la identidad de terceros o facilitar datos falsos.
• Eludir el sistema de pagos de la Plataforma o contactar fuera de ella para evitar las comisiones.
• Publicar contenidos ofensivos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir virus o realizar acciones que dañen el funcionamiento de la Plataforma.

10. Valoraciones y contenidos de usuario

Los Usuarios y Profesionales pueden publicar valoraciones, comentarios y otros contenidos. Eres responsable de los contenidos que publicas y garantizas que son veraces y no vulneran derechos de terceros. NEXXO podrá retirar contenidos que incumplan estos Términos o la legislación vigente.

11. Limitación de responsabilidad

Dado su carácter de intermediario, NEXXO no garantiza ni responde de la calidad, idoneidad, legalidad o resultado de los servicios prestados por los Profesionales, que son responsabilidad exclusiva de estos. NEXXO pondrá medios razonables para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

En la medida permitida por la ley, NEXXO no será responsable de los daños indirectos derivados del uso de la Plataforma o de la relación entre Usuarios y Profesionales.

12. Propiedad intelectual

La marca NEXXO, el logotipo, el diseño, el software y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

14. Modificación de los Términos

NEXXO podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o de funcionamiento de la Plataforma. Las modificaciones se comunicarán a través de la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado tras dicha publicación implica su aceptación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a noelia@actualizatec.com.